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  牟平区中医医院微信公众号开通后,医院领导高度重视,安排宣传科专人负责公众号的管理和更新,定期审核、发布图文内容。微信公众号负责人定期统计公众号当月的运营情况,包括发布频次及内容、留言情况、粉丝增长数量等,每月汇报给分管领导,并进行总结分析,及时发现运营过程中存在的隐患,确保微信公众号能始终坚持正确定位和导向,良好、健康、高效地运营。

  自牟平区中医医院微信公众号开通以来,始终坚持着“靓化医院形象、服务患者就诊、推动临床发展”的运营理念,发布内容均经过认真筛选。

  医院将微信公众号作为对外健康宣教的重要渠道。根据社会需要、国家政策、时令节气、天气变化,及时发布健康养生知识,提高市民养生保健意识和预防疾病能力,彰显了公立医院的公益担当。

  医院将微信公众号作为方便患者就诊的重要手段。微信公众号及时发布医院专家坐诊安排、院外专家出诊时间、利民惠民活动、秒速赛车平台新增服务功能、程序价格调整、场地变更等信息,让患者来院就诊时能一步到位,少跑腿、更方便。

  医院将微信公众号作为宣传专家、科室的重要途径。开设“重点专科宣传”专栏,根据医院安排,定期发布科室成功救治患者的典型病例、科室介绍和专家形象展示,营造浓厚的中医药氛围,给患者留下“专科专病、专家专药”印象,让患者在就诊时相信中医、相信医院、相信专家,引导了正确的就医理念。

  牟平区中医医院微信公众号作为自媒体运营的重要形式,发布内容均符合新闻的时效性、真实性,用新闻事实打动粉丝,用新闻时效吸引粉丝。

  根据医院及科室规定,对于国家、地区、医院出台的医疗政策和医院开展的活动,微信公众号当天必须推出;当天无法核实的内容,在核实后的第一时间发布,保证微信发布内容及时准确。同时,医院严格监管微信公众号发布内容,由医院分管领导、宣传科负责人、微信编辑三层把关,杜绝夸大、虚假等失实信息地发布,确保医院微信公众号的社会公信力。

  医院信息科利用微信服务号研发服务功能,优化患者就诊流程,为患者就诊、日常保健提供了极大地便利。

  医院还在微信服务号增设预约挂号、体检医院、线上缴费、健康咨询、查看检查检验结果等服务功能,将微信公众号构建成为服务患者、医患沟通新途径,进一步规范诊疗行为,真正实现让“数据多跑路,群众少跑腿”、“健康信息化,问诊网络化”,让患者就诊更加顺心、舒心。

  后期,医院将依托微信服务号,继续研发新的服务功能,让微信功能和患者就医进一步融合,逐步实现“掌上医疗”,为患者提供真正的便利。

  医院微信公众号发布内容,均经过多层把关。微信编辑每天审核各科室、个人所投稿件和需要发布的活动内容,选取符合微信定位的内容编辑成图文信息;宣传科负责人在每天微信发布前,审核当天微信内容,对于不合规的内容及时更改;如有涉及医院重大决策和可能会造成较大社会影响的内容,由分管副院长审核,决定发布与否。

  对于已发布的错误信息,及时声明、更正,并倒逼追责,落实责任,实现微信管理痕迹化。(通讯员杨宸)

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